Qualitats del Know-How

El terme "Know-How" està àmpliament estudiat en el llibre "The 8 Skills That Separate People Who Perform from Those Who Your say" (en català: Les 8 habilitats que separen la gent que rendeixen i les que no) del Dr Ram Charan, un dels consultors més reconegut a nivell mundial. Abans de dedicar-se a la consultoria, va ser professor de Màrqueting a Harvard Business School, Kellogg School of Management i Boston University. Segons aquest llibre les vuit habilitats principals del "Know-How" són les següents:

• Posicionar i Re-posicionar. Trobar la idea central del negoci que permeti satisfer les demandes dels compradors, i fer diners.
• Identificar amb Precisió el Canvi Extern. Detectar les amenaces de canvi en el comportament d'indústries i compradors, per mantenir el negoci a l'ofensiva.
• Liderar el Sistema Social. Agrupar les persones adequades amb les conductes correctes i la informació correcta per prendre decisions millors, més ràpidament i aconseguir resultats.
• Examinar a la Gent. Calibrar a les persones basant-se en les seves accions, decisions i conductes, alineats a les demandes de treball.
• Crear un Equip. Aconseguir líders  competents, emocionalment estables, realistes, madurs, calmats i lleials, que treballin junts expeditivament.
• Fixar Objectius. Determinar resultats desitjats que estiguin balancejats entre els que el negoci pot arribar a ser, amb el que és realista aconseguir.
• Establir Prioritats amb Precisió Làser. Definir el camí i alinear recursos, accions i energies per assolir els objectius.
• 
  

  Confrontar les Forces Socials. Anticipar-se i respondre a les pressions socials que no es controlen, però que poden afectar el seu negoci.